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時間：2025-12-12 00:21:03 來源：網絡整理 編輯：綜合
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】洪水和澇漬已經散去,但鄭州市民的忙碌還沒有結束。被淹的電器怎么辦?換一批可得不少錢,可這種情況售后還能保修嗎?海爾智家的答案是不止能保修,還提供換新服務 東莞黃江鎮包夜小姐姐[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金
洪水和澇漬已經散去,泡水但鄭州市民的忙碌還沒有結束。被淹的家電家免及換東莞黃江鎮包夜小姐姐[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金電器怎么辦?換一批可得不少錢,可這種情況售后還能保修嗎?海爾智家的答案是不止能保修,還提供換新服務!
針對鄭州暴雨受災家庭,海爾智家推出了“三免”政策以及換新服務方案。截至8月2日,辦海保駕海爾智家已經接收“三免”服務需求6000多家,而換新服務也通過海爾智家各門店及服務網點實現百分百服務到位。
電器泡水怎么辦?爾智海爾智家有“三免服務”及換新服務
對許多鄭州受災居民來說,比起車子泡水,更讓他們發愁的是電器這類“說大不大、說小不小”的新服損失。
因為車子有保險,用戶鄭州市也出臺了《鄭州市車輛受損報廢的車主購置新車補貼辦法》,但電器一旦壞了沒有保險、沒有補貼不說,河南護航一般這類后期故障都沒辦法保修,飯做不了、電視看不了、泡水空調也用不了,家電家免及換嚴重影響了日常生活。
對此,辦海保駕海爾智家第一時間推出了“三免服務”政策。
什么是爾智“三免服務”?即免費檢測、免費維修、新服免費移機。用戶具體來說,河南護航東莞黃江鎮包夜小姐姐[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金用戶只要打電話就會有專人免費上門檢測,凡是能修好的產品都會免費送廠、無償維修;即便修不好,舊機器也能折舊換補貼,壞機器免費拉走、新產品免費安裝,讓受災家庭能夠盡快恢復正常生活。
(海爾智家服務人員在免費為用戶檢測洗衣機)
除了“三免服務”外,受災用戶還可以享受海爾智家提供的換新服務。在此次災情中,大部分用戶家中的家電因遭受雨水沖擊或浸泡而無法使用,海爾智家為用戶提供舊機補貼、免費拆舊機器、免費安裝等換新服務。目前,海爾智家各門店及服務網點根據用戶換新需求,已實現百分百服務到位。
此外,為了給用戶消除泡水家電存在的安全隱患,海爾智家還針對經銷商出現的所售產品浸水等問題進行了全部回收,絕不允許一臺泡水家電流入市場。
從“家電”到“家生活“,海爾智家服務升級
這幾年,“服務”已經成了行業重點強調的關鍵詞。可是很多企業的服務雖然在升級完善,但重心還是離不開家電交易、配送、安裝等傳統環節。而正在轉型場景生態的海爾智家,則把視角從“家電”擴大到了“家生活”。除了此次的“三免服務”和常規的產品定制、安裝服務,海爾智家還能包攬家電入戶之前的裝修全過程,從設計到施工、家居家電配套,一條龍負責到底。
而這只是海爾智家服務的開始。如果用戶有了新的升級、換新需求,海爾智家也能隨時提供含家電、家裝、家居在內的一站式定制換新服務。甚至像“忘帶鑰匙”這種小麻煩,海爾智家也隨叫隨到。
就在7月20日,鄭州李女士因暴雨困在公司,偏偏家里老人、孩子出門又忘帶鑰匙。情急之下她向海爾智家量子小店求助,量子小店服務人員迅速趕到、開鎖,才讓李女士心里的石頭落了地。
服務從來不是一句口號。早在幾十年前,海爾智家就已經靠服務打開口碑。隨著時代進步、消費升級、需求迭代,海爾智家也在持續轉型、蛻變,但他對于服務的重視、用戶的共情卻從未改變。
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